Vous aimeriez promouvoir un événement ou une nouvelle? Vous devez gérer les conséquences d’une fausse rumeur au sujet de votre entreprise? C’est notamment dans ce genre de circonstances que les relations publiques entrent en jeu! La préparation demeure la clé, que ce soit pour diffuser une nouvelle ou gérer une crise. Il est également important de connaître certaines notions fondamentales afin d’employer les relations publiques avec efficacité dans votre entreprise.
Laissez-nous vous présenter le tout!
Avant d’aller plus loin, examinons ensemble les trois principales raisons pour lesquelles les entreprises font appel aux relations publiques.
Les entreprises souhaitent gagner la confiance de leur public cible. C’est un fait! Un moyen efficace pour y parvenir consiste à raconter des histoires positives et pertinentes à propos de votre marque. Vous pouvez mettre en lumière, par exemple, l’histoire du fondateur de votre entreprise qui cherche à se faire connaître dans sa région. Il faut toutefois veiller à ce que vos propos suscitent l’intérêt du public cible et des journalistes. Posez-vous toujours la question : est-ce que cette histoire s’apparente davantage à une publicité? Il est essentiel de créer un contenu authentique dans le domaine des relations publiques.
Il demeure également très important d’évaluer la mise à l’agenda, c’est-à-dire les priorités de « l’ordre du jour » médiatique. Cela comprend les événements et enjeux qui sont couverts dans les médias et qui influencent la formation des débats publics ainsi que la ligne d’action politique. Est-ce que mon entreprise a une histoire captivante à raconter qui concerne un sujet médiatisé? La revue de presse, qui consiste à compiler et à analyser des articles journalistiques, demeure le meilleur moyen pour le savoir! Elle vous permet d’envoyer vos communiqués ou vos invitations aux moments opportuns.
Les entreprises font appel aux relations publiques pour annoncer, notamment :
Pour y arriver, l’équipe de relationnistes rédige habituellement un communiqué de presse à diffuser auprès des médias. La structure de ce type de document ne s’improvise pas. Des règles précises doivent être suivies, car un simple clic peut l’envoyer directement dans la corbeille. Face à une avalanche quotidienne de courriels, les journalistes sont contraints de traiter rapidement les communiqués reçus. C’est pourquoi il est impératif de transmettre un communiqué de presse conforme aux normes établies!
Une crise équivaut à un événement soudain qui engendre des conséquences sur l’image de l’entreprise. Elle peut être due à :
Une crise peut susciter de l’inquiétude chez les clients, les employés et la population en général. Ce genre de préoccupations a le potentiel de se transformer en pertes de clients, de contrats ou d’employés. Il peut même marquer la fin de l’entreprise! Les relations publiques permettent donc à l’organisation de gérer une crise de manière stratégique.
Quelle que soit la raison justifiant le recours aux relations publiques, une préparation adéquate est primordiale. Bâtir une équipe à l’interne représente la première étape de ce processus. Nous vous suggérons de constituer une équipe d’employés provenant de divers services. Assignez ensuite un rôle précis à chaque personne.
Votre équipe peut alors commencer par déterminer les points faibles de l’organisation ainsi que les causes éventuelles d’une crise. Ensuite, elle aura tout en main pour concevoir différents plans d’action, et ce, selon les causes identifiées. Ces plans doivent être mis à jour régulièrement.
De plus, votre équipe peut élaborer un plan selon les nouvelles que l’entreprise aura à transmettre au cours des mois à venir.
Il demeure également important de valider les informations suivantes :
Grâce à cette préparation, vous serez en mesure de bien gérer les relations publiques dans votre entreprise!
Aucun de vos employés n’est spécialisé en relations publiques? N’hésitez pas à solliciter l’aide d’un professionnel qualifié dans ce domaine! Il sera un atout précieux. Gardez en tête que les relations publiques peuvent rapidement tourner au désastre entre les mains d’une personne incompétente.
Pour trouver un bon relationniste, vous pouvez vérifier s’il est membre de la Société québécoise des professionnels en relations publiques. Cette association professionnelle regroupe des spécialistes en communication et en relations publiques depuis 1984. C’est une excellente piste pour commencer vos recherches! L’équipe d’Hélios offre d’ailleurs un accompagnement en relations publiques reconnu par cette association professionnelle établie.
Avant d’utiliser les relations publiques pour votre entreprise, rappelez-vous ces 3 points cruciaux.
Bien sûr, la publicité joue un rôle essentiel dans le développement de votre entreprise. Elle vous aide à générer des revenus, mais elle ne rend pas votre marque attachante aux yeux de votre clientèle. Ce sont les relations publiques qui vous permettent de le faire. Encore aujourd’hui, les entrevues télévisées demeurent un moyen privilégié pour :
De plus, rien ne vaut l’influence de votre communauté et la visibilité acquise à travers des articles publiés en ligne ou dans les grands médias. Lorsqu’un intermédiaire parle de vous, la crédibilité de votre marque s’en trouve augmentée. C’est donc par le biais des relations publiques que vous forgerez votre réputation.
Tel qu’il a été mentionné ci-dessus, les relations publiques peuvent servir à bâtir une réputation. C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour ce faire. Vous devez toutefois savoir que les résultats sont plus perceptibles à long terme qu’à court terme. Construire une image de marque n’est pas une tâche qui s’accomplit du jour au lendemain!
Comme vous le savez, les relations publiques permettent de propulser votre marque dans l’univers médiatique. Ainsi, votre entreprise rayonne et devient attrayante auprès de votre clientèle. C’est le meilleur moyen pour vous distinguer de la concurrence, alors n’hésitez pas à l’utiliser!
Sachez que la prudence et la réflexion sont toujours de mise lorsqu’il est question de relations publiques. Qu’il s’agisse d’annoncer un événement ou de gérer une crise, il est crucial de prendre le temps nécessaire pour élaborer une stratégie efficace. Cet investissement temporel vous permettra de renforcer la crédibilité de vos communications et de contribuer au succès à long terme de votre entreprise.
Alors, votre entreprise est-elle prête pour les relations publiques? Si vous préférez confier cette tâche à une équipe expérimentée, sachez qu’Hélios est là pour vous accompagner! N’hésitez pas à nous contacter!
Christian Dumont se spécialise en marketing RH, en intelligence artificielle et en mentorat d’entreprises. Il offre un accompagnement dans l’optimisation des pratiques, la restructuration ou encore l’augmentation de l’efficacité des processus.
Ce qui le distingue? Une détermination inébranlable! Il ne recule devant aucun défi.
Il est aussi reconnu pour sa grande capacité à communiquer efficacement, il modifie aisément son discours en fonction de publics variés, ce qui favorise ainsi l’engagement et les échanges lors des formations qu’il donne. De plus, il s’adapte rapidement face à l’évolution constante du secteur numérique.
Diplômée en sociologie et forte de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’analyse de marché, Nathalie Gervaisot est une experte de son domaine. Elle travaille comme consultante auprès des clients d’Hélios, qu’elle accompagne dans l’étude et l’analyse de leur marché ainsi que la viabilité de leurs produits ou services.
Avant de s’installer au Québec il y a 12 ans, elle a fondé et dirigé son propre institut de sondages, où elle a acquis une solide expertise. Maintenant en sol québécois, elle travaille à son compte auprès d’un éventail très diversifié de clients. Nathalie contribue à transformer une opportunité en réussite!
Diplômée en communication sociale et en secrétariat, Pénélope Courchesne a un parcours riche et éclectique combinant des expériences en communication, en événementiel, en rédaction et en soutien administratif. Depuis maintenant quatre ans, elle met son expertise au service des entrepreneurs et des entreprises en tant que rédactrice pigiste.
Spécialisée dans la rédaction de plans d’affaires et de demandes de subventions, Pénélope excelle dans la transformation des idées en projets concrets. Passionnée par la découverte des histoires et des personnes derrière chacune des entreprises avec lesquelles elle travaille, elle se distingue par son approche humaine, ce qui crée des collaborations inspirantes!
Diplômée en sciences comptables de l’Université du Québec à Chicoutimi en 2021, Isabelle Morin se spécialise dans l’accompagnement d’entreprises en croissance, comme Hélios.
Forte d’une expérience diversifiée en comptabilité dans des secteurs tels que la fonderie, la scierie, la production de bétail à grande échelle et la fabrication de produits sanitaires, Isabelle maîtrise l’analyse des résultats financiers ainsi que la gestion des plans comptables, des budgets et des inventaires. Elle excelle également dans la création de fichiers Excel complexes pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Après des études en communication et en administration publique, a choisi de se spécialiser dans le domaine passionnant des relations publiques. Ce qu’elle apprécie particulièrement dans son métier, c’est la rapidité avec laquelle les projets évoluent, l’énergie constante que cela demande et l’adrénaline qui accompagne chaque défi.
Mais ce qu’elle préfère, c’est faire de bons pitchs à son réseau de contacts pour faire briller le client!
Titulaire d’une maîtrise en communication digitale de l’European Communication School de Paris et d’un baccalauréat en stratégie d’entreprise, Marie cumule 10 ans d’expérience au sein d’agences de publicité et d’organisations privées ou publiques.
Elle a construit son expérience autour de la stratégie et du conseil aux entreprises (stratégie d’affaires, stratégie de communication et marketing, marketing produit, communication interne) ainsi qu’en gestion des projets Web, imprimés et événementiels.
Désormais consultante indépendante, elle met son expertise au service des entrepreneurs pour les accompagner dans leurs stratégies d’affaires.
Ses secteurs de prédilection? Les organismes de bienfaisance, l’éducation, les technologies, les agences de publicité, la reprise d’entreprise, les conseils en philanthropie, les arts et la culture.
Diplômée de l’Université du Québec en Outaouais en traduction et rédaction, Valérie œuvre dans le domaine de la révision linguistique depuis près de 15 ans. En 2017, elle obtient le titre de réviseure agréée après avoir réussi avec brio l’examen général du Programme d’agrément en révision linguistique de l’Association canadienne des réviseurs.
Valérie fait preuve d’une excellente capacité d’analyse, et sa rigueur n’a d’égale que sa polyvalence. En effet, elle révise des textes portant sur différents sujets et s’assure d’y apporter clarté et précision. Comme elle a un besoin naturel de toujours être en action, Valérie aime travailler sur plusieurs projets à la fois.
Auteure indépendante, elle a d’ailleurs publié son premier roman en janvier 2023.
Valérie La Salle. Valérie est une véritable « adjointe-née ». Elle baigne dans l’univers administratif depuis l’enfance grâce à sa mère, secrétaire juridique passionnée.
Forte de 23 ans d’expérience, Valérie met un point d’honneur à accomplir chaque tâche avec efficacité tout en faisant preuve d’une grande minutie.
Depuis une dizaine d’années, Théophile réalise des mandats à titre d’intégrateur Web et de stratège numérique auprès de différents clients. En 2020, il a obtenu une attestation d’études collégiales en coordination de commerce électronique. Il a également une formation en développement Web et multimédia.
Intéressé par le sport, la mise en forme, la technologie et la culture populaire, Théophile aime se surpasser dans tous ses domaines de prédilection. Son objectif consiste à s’améliorer continuellement et à demeurer à jour sur les meilleures pratiques qui contribuent à la réussite des entreprises en ligne. Comme il maîtrise avec brio l’aspect technique et le marketing du monde numérique, il peut comprendre avec facilité l’impact d’une bonne expérience client sur la performance marketing d’un site Web. Cela lui permet de développer des sites Web à succès.
Diplômée de l’Université du Québec à Trois-Rivières en traduction, Rachel est traductrice autonome généraliste depuis 2022. Présentement, elle concilie le travail et les études, car elle souhaite obtenir un diplôme d’études supérieures spécialisées en traduction. Rachel est aussi membre de l’Ordre des traducteurs, terminologues et interprètes agréés du Québec.
Dans tous ses mandats, Rachel fait preuve d’une rigueur exemplaire et d’un souci du détail irréprochable. Comme elle a œuvré dans le domaine de la santé, elle aimerait se spécialiser comme traductrice dans ce secteur. Durant ses temps libres, elle conjugue lecture, activités physiques et confection de cocktails. Ex-athlète de ski alpin, Rachel est entraîneuse d’une équipe de ski alpin provinciale.
Perrine Gruson est rédactrice et copywriter. Avec plus de 10 ans d’expérience comme journaliste en presse écrite, Perrine a affiné son art des mots pour devenir experte en rédaction persuasive.
Aujourd’hui, elle excelle dans la création de contenus qui transforment des idées en récits captivants et des messages en actions concrètes. Que ce soit pour des pages de vente percutantes ou des articles de blogue, Perrine s’assure que chaque mot compte.
Dès son arrivée au Québec, Nathalie étudie en programmation et obtient une attestation d’études collégiales dans ce domaine. Elle travaille à titre de programmeuse Web full-stack depuis maintenant sept ans. En fonction des besoins des clients, elle s’assure de les accompagner vers la réalisation de leurs objectifs numériques, le tout, de manière éthique et responsable.
Nathalie réside à Sherbrooke depuis trois ans et se plaît à découvrir cette région en compagnie de son mari et de son chien, son fidèle compagnon. Dans ses temps libres, elle aime s’informer sur les technologies les plus récentes, utiliser ses talents créatifs pour faire de l’artisanat et se divertir grâce aux jeux vidéo.
Le graphisme est une seconde nature pour Lison, graphiste aguerrie depuis plus de 20 ans. Elle le pratique depuis toujours et il n’a plus de secret pour elle.
Après avoir travaillé sur des projets imprimés et Web pour plusieurs caisses Desjardins ainsi que pour le magazine La voix du succès, elle s’est orientée vers la gestion de projets (sans délaisser le design) et elle est désormais, depuis 2012, à la tête de sa propre entreprise de design. Grâce à ses expériences de graphiste pigiste pour Infopresse et pour le 24h Tremblant, son graphisme est devenu tout terrain et engagé.
Investie, dynamique et disponible, elle saura se connecter à vos idées pour vous aider à les inventer et à les réaliser.
Dynamique, passionnée et professionnelle, Karine pratique le graphisme depuis plus de 10 ans. Avec le temps, cette autodidacte colorée, maman de deux enfants et accro à Creative Cloud, a su se frayer un chemin, se forger une expérience et se bâtir une réputation dans l’univers du graphisme. Elle nous accompagne au quotidien dans la création de logos, de visuels pour les réseaux sociaux, d’éléments de design Web, et bien plus encore!
Elle réussit avec brio à proposer des visuels uniques pour appuyer les messages de nos clients grâce à son brin de folie créatif et à ses idées incroyables.
Animée depuis toujours par la puissance des mots, Frédérique-Genny Tognini a étudié en lettres d’abord en anglais, pour se tourner vers la rédaction professionnelle, notamment la rédaction persuasive.
Entrepreneure multipotentielle, ses terrains de jeux favoris sont diversifiés. Elle est la plume aiguisée et la traductrice de nombreux articles de blogue et infolettres et l’oeil de lynx qui adore réviser à peu près tout ce qui s’écrit. Une autre de ses grandes passions est l’enseignement.
Quand elle ne travaille pas, elle met sa casquette d’autrice (roman, nouvelles, essais, récits), dévore la littérature du monde, dessine et peint: bref, la création, c’est son truc!
Designer graphique chevronnée, Émilie cumule plus de 11 années d’expérience dans son domaine. Après avoir terminé un DEC-BAC en 2011 dans le cadre du profil entrepreneurial, elle est devenue pigiste et a travaillé au sein des agences les plus renommées dans la ville de Québec.
Avec un énorme souci du détail, une créativité sans fin, une soif de toujours apprendre et d’évoluer, Émilie s’épanouit dans la création d’images de marque et le design UX. Ses domaines d’expertise sont la culture, les loisirs, la restauration, la politique, le bien-être, et plus encore!
Lorsqu’elle n’est pas devant son écran, on peut trouver Émilie dans les salons d’artisans, dans une salle de spectacle ou sur sa planche à pagaie.
Andrée-Anne travaille dans le domaine du journalisme, des communications et de la rédaction depuis 2006.
Diplômée en art et technologie des médias du Cégep de Jonquière, elle est également diplômée en sciences politiques et en science de l’éducation de l’Université Laval, en plus d’avoir suivi des formations spécialisées en gestion et communication de crise et en gestion de projets toujours à l’Université Laval.
La rédaction, les relations de presse et la gestion de crise sont les spécialisations de la communication qu’elle affectionne particulièrement.
Diplômée de l’Université Laval en langue française et rédaction professionnelle, Catherine a une vocation pour l’écriture. Rédactrice à la pige, elle met ses talents créatifs ainsi que sa plume d’exception au service de différents projets stimulants de rédaction Web.
Depuis 2020, Catherine accompagne Hélios au quotidien dans la rédaction de contenus de sites Web, d’articles de blogue, de publications pour les médias sociaux, de textes publicitaires, d’infolettres, etc. Elle sait s’adapter au style souhaité par le client tout en proposant des contenus uniques et originaux.
Catherine est également auteure; elle a publié deux romans de fiction aux Éditions 100 façons en 2021 et en 2022.
Spécialiste en communication-marketing et fondatrice d’Hélios, Cynthia est une entrepreneure dévouée à ses clients. Elle met aussi un point d’honneur à soutenir ses collaborateurs.
Diplômée de l’Université Laval, elle passe plusieurs années à élaborer un concept d’entreprise afin de pallier le manque de ressources auquel se heurtent des organisations ayant la volonté de faire la différence dans leur communauté.
L’entrepreneuriat a toujours été dans la vision de Cynthia, et ce, depuis son plus jeune âge. En 2012, alors âgée d’à peine 18 ans, elle avait déjà « designé » la première version du logo d’Hélios!
Son agence, elle l’a toujours envisagée comme une équipe pluridisciplinaire. C’est chose faite, car, aujourd’hui, Hélios est une « agence » qui se veut davantage un regroupement de collaborateurs travaillant aux quatre coins du Québec.
Dans ses temps libres, Cynthia se passionne pour toutes les formes d’arts, notamment la musique, les arts visuels et le cinéma. Cette passion lui permet d’apporter une touche créative à tous vos projets!