En 2022, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sera un élément décisif! En effet, les entreprises et les marques qui porteront une mission d’intérêt général auront un avantage concurrentiel. Bien que le prix et la qualité des produits restent les deux principaux critères d’achat, ceux-ci ne vous permettront plus de vous différencier de vos concurrents. Pour espérer émerger et connaître une forte croissance, il faudra désormais être pleinement engagé et poursuivre une mission avec authenticité afin de faire écho.
Cela va plus loin que de réfléchir et clamer ses valeurs ou « s’engager en faveur de ». L’exercice est un petit peu plus complexe… Il s’agit de réfléchir avec sincérité à son utilité, à son rôle dans la société au-delà de sa seule activité économique et de placer sa mission au cœur de sa stratégie globale. Vous devrez donc avoir une raison d’être digne de ce nom, qui affirme ce pour quoi vous existez et ce à quoi vous voulez collectivement contribuer. Le but consiste à concrétiser le tout par des actions qui auront significativement de l’impact.
Votre but profond guidera toutes les actions de votre entreprise et motivera l’ensemble de vos projets. Vos actes devront être réfléchis et cohérents pour avoir du sens auprès de vos consommateurs, à commencer par vos campagnes de communication et de marketing qui reflètent directement les engagements de votre marque.
Parmi les autres grandes tendances communication marketing en 2022, l’une qui émerge depuis quelques années déjà mais qui sera désormais indispensable : l’inclusion!
Notre société est en pleine mutation et la population des consommateurs ne cesse de se diversifier.
Les consommateurs s’attendent désormais à ce que les marques soutiennent cette diversité dans leurs campagnes de communication et de marketing et qu’elles s’en fassent les porte-paroles. C’est désormais une condition sine qua none pour chaque marque souhaitant établir un lien solide et durable avec ses consommateurs. Il est plus que jamais temps de :
Si cela est fait avec authenticité, et qu’au-delà de promouvoir l’inclusion ou la diversité, vous cherchez également à réduire les inégalités, vous remporterez l’adhésion de vos cibles.
2022 marque un changement majeur pour le marketing numérique. Afin de protéger la vie privée des utilisateurs, les réglementations – comme le règlement général sur la protection des données (RGPD) – se sont durcies et leur sentence est irrévocable : la fin des cookies tiers a sonné!
Avec l’inquiétude grandissante des utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles étaient exploitées, la mise en place de nouveaux droits en matière de confidentialité et de contrôle sur l’utilisation des renseignements personnels était inévitable.
Les navigateurs Web se retrouvent donc à éliminer progressivement les cookies tiers de leurs interfaces. Les capacités de ciblage publicitaire et les stratégies de prospection des marques s’appuyant sur ces derniers sont donc particulièrement affectées. Bien que ce changement soit positif pour le consommateur, cela entraîne des défis supplémentaires pour nos spécialistes marketing.
C’est donc l’heure de gloire des cookies propriétaires (ceux qui servent à améliorer l’expérience utilisateur et comprendre comment ceux-ci interagissent avec votre site). Mais avant que les utilisateurs vous partagent leurs informations, ils devront se sentir en confiance. C’est le préalable indispensable pour améliorer vos stratégies numériques existantes ou en développer de nouvelles.
Établir un climat de confiance autour de l’utilisation que vous faites des données de vos consommateurs sera également l’une de vos missions pour 2022. L’érosion des cookies tiers a pour but de s’opposer au suivi des données. Et pour cause : l’utilisation de nos données est parfois trop intense ou trop intrusive. Qui ne s’est pas déjà senti traqué lorsqu’à la suite d’une écoute active, une publicité spécifique en lien avec le propos vous a été proposée? Et que dire des infolettres dont nous nous sommes désabonnées, mais qui continuent d’affluer dans notre boîte courriel!
Pour toutes ces raisons, les utilisateurs de votre site Web devront se sentir rassurés. Le marketing devra proposer une certaine sécurité, un cadre défini où les règles du jeu seront contrôlables par l’utilisateur.
Commencez dès à présent :
Ceux qui intègreront ces critères dans leur stratégie numérique renforceront le lien avec leurs consommateurs.
Avec la pandémie, la façon de consommer le contenu a évolué du tout au tout. Le temps moyen passé par une personne chaque jour à consommer du contenu sur le Web, tous supports confondus, ne cesse de croître depuis 2020. Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux augmente continuellement. L’époque des contenus publicitaires de masse et non personnalisés est désormais révolue!
Vous souhaitez être pertinent et capter l’attention de votre cœur de cible? Créez des contenus authentiques, engagés et immersifs. Faites la différence dans la multitude de formats de contenus qui existe aujourd’hui.
Certaines tendances communication marketing émergent d’ailleurs de ce côté-là en 2022. On peut parler des podcasts qui connaissent une ascension fulgurante, des métavers – ces univers fictifs dans lesquels des utilisateurs peuvent partager des expériences immersives en temps réels-, des contenus éco-responsables, des vidéos de 15 à 30 secondes (les Réels), des contenus éducatifs, des contenus prônés par des micros-influenceurs (qui se veulent plus engagés certains influenceurs stars) ou encore des contenus SEO spécifiques à la recherche vocale qui se développe de plus en plus.
Pensez aussi à la façon de structurer vos contenus. Ne misez plus sur des contenus à usage unique. Utilisez la méthode du content cascade pour décliner un contenu principal en une multitude de contenus annexes, que vous diffuserez ensuite sur tous les canaux où se trouvent vos cibles. Choisissez cette méthode et économisez du temps et de l’argent. Surtout, résonnez davantage auprès de vos cibles!
Depuis plusieurs années maintenant, on entend de plus en plus parler d’intelligence artificielle. Certaines percées dans ce domaine ont d’ailleurs abouti à la création d’opportunités en termes de marketing numérique. Exploiter l’IA en 2022 vous permettra de faire passer votre expérience utilisateur au niveau supérieur. Celle-ci vous servira à pousser des offres à vos consommateurs au moment opportun ou encore permettra à vos conseillers de mieux connaître vos clients. Les chatbots, ces logiciels robots de conversations automatisées avec les consommateurs, sont un exemple parfait d’optimisation de l’expérience client d’un bout à l’autre du parcours d’achat.
L’application de l’IA au marketing numérique ne s’arrête pas là. La gestion et l’analyse d’une certaine quantité de données est également l’un des forts atouts de l’IA. Par exemple, vous pourrez mieux segmenter votre marché ou encore affiner les attentes de vos clients.
Le marketing et la communication d’influence ne sont pas en reste non plus. L’IA permettra de détecter les influenceurs les plus pertinents ou encore contribuera à populariser des personnages fictifs, créés par des algorithmes (influenceurs virtuels). L’IA fait certainement partie des tendances communication marketing à surveiller.
Depuis 2020, nos vies sont passées du physique au virtuel du jour au lendemain. De nouvelles expériences numériques sont apparues pour s’adapter au contexte et proposer une véritable offre de service aux consommateurs.
Les expériences hybrides ont tiré leur épingle du jeu et se présentent comme une tendance pérenne qu’il faudra chercher à s’approprier et à améliorer pour avoir une longueur d’avance sur ses concurrents. L’enjeu est donc désormais de proposer des expériences hybrides différenciantes où le consommateur n’est pas seulement spectateur mais où il est aussi acteur (ou du moins cocréateur).
À ce sujet, certains secteurs ont connu un essor plus fort que les autres. Le commerce en ligne est devenu la principale méthode d’achat grâce à l’apparition de nouveaux moyens qui rendent le contenu en ligne « achetable ». On peut désormais participer à des live shoppings, magasiner dans des boutiques virtuelles (en réalité augmentée), acheter directement des produits à partir de publications sur les réseaux sociaux ou encore scanner avec notre mobile des étiquettes connectées en boutique.
Pour vous démarquer de la concurrence (et ce peu importe votre secteur d’activités), proposez des expériences de qualité, reconnaissables, personnalisées, innovantes et immersives. Votre marque devra s’inviter chez le consommateur via le virtuel et votre entité physique devra trouver une résonnance virtuelle. Ces expériences vous permettront d’accroître votre chiffre d’affaires à court terme.
L’intégration d’expériences humaines interactives dans votre campagne de marketing numérique peut faire en sorte que l’utilisateur se sente impliqué et connecté à votre marque. À ce propos, l’expérientiel a connu un petit chamboulement avec l’arrivée d’un nouveau moyen susceptible d’être très porteur pour générer de l’engagement envers votre marque. Nous avons voulu souligner cette tendance marquante pour 2022 dont nous vous avons brièvement parlé : le métavers! Maintenant que celui-ci est bel et bien présent, les spécialistes du marketing doivent s’en emparer.
Ce point de rencontre semi-physique, semi-virtuel est un terrain de jeu où les utilisateurs entrent en connexion, s’expriment et vivent en ligne. Actuellement, les investissements foisonnent de toutes parts pour créer des expériences, des services ou des produits qui pourront s’intégrer au métavers et s’adresser à ses utilisateurs. Au vu de l’ampleur du phénomène, cette tendance communication marketing est à surveiller de près car elle pourrait marquer un tournant majeur pour l’industrie.
En conclusion, vous connaissez maintenant les grandes tendances communication marketing à suivre en 2022 et pouvez les intégrer à votre plan stratégique. Puisque nous restons dans l’ère des consommateurs, gardez à l’esprit que pour que votre marque se distingue, il vous faudra écouter leurs demandes et y répondre avant toute chose.
Vous avez besoin d’aide pour vous positionner ou vous souhaitez en savoir plus sur le sujet? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner! N’hésitez pas à nous contacter!
Christian Dumont se spécialise en marketing RH, en intelligence artificielle et en mentorat d’entreprises. Il offre un accompagnement dans l’optimisation des pratiques, la restructuration ou encore l’augmentation de l’efficacité des processus.
Ce qui le distingue? Une détermination inébranlable! Il ne recule devant aucun défi.
Il est aussi reconnu pour sa grande capacité à communiquer efficacement, il modifie aisément son discours en fonction de publics variés, ce qui favorise ainsi l’engagement et les échanges lors des formations qu’il donne. De plus, il s’adapte rapidement face à l’évolution constante du secteur numérique.
Diplômée en sociologie et forte de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’analyse de marché, Nathalie Gervaisot est une experte de son domaine. Elle travaille comme consultante auprès des clients d’Hélios, qu’elle accompagne dans l’étude et l’analyse de leur marché ainsi que la viabilité de leurs produits ou services.
Avant de s’installer au Québec il y a 12 ans, elle a fondé et dirigé son propre institut de sondages, où elle a acquis une solide expertise. Maintenant en sol québécois, elle travaille à son compte auprès d’un éventail très diversifié de clients. Nathalie contribue à transformer une opportunité en réussite!
Diplômée en communication sociale et en secrétariat, Pénélope Courchesne a un parcours riche et éclectique combinant des expériences en communication, en événementiel, en rédaction et en soutien administratif. Depuis maintenant quatre ans, elle met son expertise au service des entrepreneurs et des entreprises en tant que rédactrice pigiste.
Spécialisée dans la rédaction de plans d’affaires et de demandes de subventions, Pénélope excelle dans la transformation des idées en projets concrets. Passionnée par la découverte des histoires et des personnes derrière chacune des entreprises avec lesquelles elle travaille, elle se distingue par son approche humaine, ce qui crée des collaborations inspirantes!
Diplômée en sciences comptables de l’Université du Québec à Chicoutimi en 2021, Isabelle Morin se spécialise dans l’accompagnement d’entreprises en croissance, comme Hélios.
Forte d’une expérience diversifiée en comptabilité dans des secteurs tels que la fonderie, la scierie, la production de bétail à grande échelle et la fabrication de produits sanitaires, Isabelle maîtrise l’analyse des résultats financiers ainsi que la gestion des plans comptables, des budgets et des inventaires. Elle excelle également dans la création de fichiers Excel complexes pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
Après des études en communication et en administration publique, a choisi de se spécialiser dans le domaine passionnant des relations publiques. Ce qu’elle apprécie particulièrement dans son métier, c’est la rapidité avec laquelle les projets évoluent, l’énergie constante que cela demande et l’adrénaline qui accompagne chaque défi.
Mais ce qu’elle préfère, c’est faire de bons pitchs à son réseau de contacts pour faire briller le client!
Titulaire d’une maîtrise en communication digitale de l’European Communication School de Paris et d’un baccalauréat en stratégie d’entreprise, Marie cumule 10 ans d’expérience au sein d’agences de publicité et d’organisations privées ou publiques.
Elle a construit son expérience autour de la stratégie et du conseil aux entreprises (stratégie d’affaires, stratégie de communication et marketing, marketing produit, communication interne) ainsi qu’en gestion des projets Web, imprimés et événementiels.
Désormais consultante indépendante, elle met son expertise au service des entrepreneurs pour les accompagner dans leurs stratégies d’affaires.
Ses secteurs de prédilection? Les organismes de bienfaisance, l’éducation, les technologies, les agences de publicité, la reprise d’entreprise, les conseils en philanthropie, les arts et la culture.
Diplômée de l’Université du Québec en Outaouais en traduction et rédaction, Valérie œuvre dans le domaine de la révision linguistique depuis près de 15 ans. En 2017, elle obtient le titre de réviseure agréée après avoir réussi avec brio l’examen général du Programme d’agrément en révision linguistique de l’Association canadienne des réviseurs.
Valérie fait preuve d’une excellente capacité d’analyse, et sa rigueur n’a d’égale que sa polyvalence. En effet, elle révise des textes portant sur différents sujets et s’assure d’y apporter clarté et précision. Comme elle a un besoin naturel de toujours être en action, Valérie aime travailler sur plusieurs projets à la fois.
Auteure indépendante, elle a d’ailleurs publié son premier roman en janvier 2023.
Valérie La Salle. Valérie est une véritable « adjointe-née ». Elle baigne dans l’univers administratif depuis l’enfance grâce à sa mère, secrétaire juridique passionnée.
Forte de 23 ans d’expérience, Valérie met un point d’honneur à accomplir chaque tâche avec efficacité tout en faisant preuve d’une grande minutie.
Depuis une dizaine d’années, Théophile réalise des mandats à titre d’intégrateur Web et de stratège numérique auprès de différents clients. En 2020, il a obtenu une attestation d’études collégiales en coordination de commerce électronique. Il a également une formation en développement Web et multimédia.
Intéressé par le sport, la mise en forme, la technologie et la culture populaire, Théophile aime se surpasser dans tous ses domaines de prédilection. Son objectif consiste à s’améliorer continuellement et à demeurer à jour sur les meilleures pratiques qui contribuent à la réussite des entreprises en ligne. Comme il maîtrise avec brio l’aspect technique et le marketing du monde numérique, il peut comprendre avec facilité l’impact d’une bonne expérience client sur la performance marketing d’un site Web. Cela lui permet de développer des sites Web à succès.
Diplômée de l’Université du Québec à Trois-Rivières en traduction, Rachel est traductrice autonome généraliste depuis 2022. Présentement, elle concilie le travail et les études, car elle souhaite obtenir un diplôme d’études supérieures spécialisées en traduction. Rachel est aussi membre de l’Ordre des traducteurs, terminologues et interprètes agréés du Québec.
Dans tous ses mandats, Rachel fait preuve d’une rigueur exemplaire et d’un souci du détail irréprochable. Comme elle a œuvré dans le domaine de la santé, elle aimerait se spécialiser comme traductrice dans ce secteur. Durant ses temps libres, elle conjugue lecture, activités physiques et confection de cocktails. Ex-athlète de ski alpin, Rachel est entraîneuse d’une équipe de ski alpin provinciale.
Perrine Gruson est rédactrice et copywriter. Avec plus de 10 ans d’expérience comme journaliste en presse écrite, Perrine a affiné son art des mots pour devenir experte en rédaction persuasive.
Aujourd’hui, elle excelle dans la création de contenus qui transforment des idées en récits captivants et des messages en actions concrètes. Que ce soit pour des pages de vente percutantes ou des articles de blogue, Perrine s’assure que chaque mot compte.
Dès son arrivée au Québec, Nathalie étudie en programmation et obtient une attestation d’études collégiales dans ce domaine. Elle travaille à titre de programmeuse Web full-stack depuis maintenant sept ans. En fonction des besoins des clients, elle s’assure de les accompagner vers la réalisation de leurs objectifs numériques, le tout, de manière éthique et responsable.
Nathalie réside à Sherbrooke depuis trois ans et se plaît à découvrir cette région en compagnie de son mari et de son chien, son fidèle compagnon. Dans ses temps libres, elle aime s’informer sur les technologies les plus récentes, utiliser ses talents créatifs pour faire de l’artisanat et se divertir grâce aux jeux vidéo.
Le graphisme est une seconde nature pour Lison, graphiste aguerrie depuis plus de 20 ans. Elle le pratique depuis toujours et il n’a plus de secret pour elle.
Après avoir travaillé sur des projets imprimés et Web pour plusieurs caisses Desjardins ainsi que pour le magazine La voix du succès, elle s’est orientée vers la gestion de projets (sans délaisser le design) et elle est désormais, depuis 2012, à la tête de sa propre entreprise de design. Grâce à ses expériences de graphiste pigiste pour Infopresse et pour le 24h Tremblant, son graphisme est devenu tout terrain et engagé.
Investie, dynamique et disponible, elle saura se connecter à vos idées pour vous aider à les inventer et à les réaliser.
Dynamique, passionnée et professionnelle, Karine pratique le graphisme depuis plus de 10 ans. Avec le temps, cette autodidacte colorée, maman de deux enfants et accro à Creative Cloud, a su se frayer un chemin, se forger une expérience et se bâtir une réputation dans l’univers du graphisme. Elle nous accompagne au quotidien dans la création de logos, de visuels pour les réseaux sociaux, d’éléments de design Web, et bien plus encore!
Elle réussit avec brio à proposer des visuels uniques pour appuyer les messages de nos clients grâce à son brin de folie créatif et à ses idées incroyables.
Animée depuis toujours par la puissance des mots, Frédérique-Genny Tognini a étudié en lettres d’abord en anglais, pour se tourner vers la rédaction professionnelle, notamment la rédaction persuasive.
Entrepreneure multipotentielle, ses terrains de jeux favoris sont diversifiés. Elle est la plume aiguisée et la traductrice de nombreux articles de blogue et infolettres et l’oeil de lynx qui adore réviser à peu près tout ce qui s’écrit. Une autre de ses grandes passions est l’enseignement.
Quand elle ne travaille pas, elle met sa casquette d’autrice (roman, nouvelles, essais, récits), dévore la littérature du monde, dessine et peint: bref, la création, c’est son truc!
Designer graphique chevronnée, Émilie cumule plus de 11 années d’expérience dans son domaine. Après avoir terminé un DEC-BAC en 2011 dans le cadre du profil entrepreneurial, elle est devenue pigiste et a travaillé au sein des agences les plus renommées dans la ville de Québec.
Avec un énorme souci du détail, une créativité sans fin, une soif de toujours apprendre et d’évoluer, Émilie s’épanouit dans la création d’images de marque et le design UX. Ses domaines d’expertise sont la culture, les loisirs, la restauration, la politique, le bien-être, et plus encore!
Lorsqu’elle n’est pas devant son écran, on peut trouver Émilie dans les salons d’artisans, dans une salle de spectacle ou sur sa planche à pagaie.
Andrée-Anne travaille dans le domaine du journalisme, des communications et de la rédaction depuis 2006.
Diplômée en art et technologie des médias du Cégep de Jonquière, elle est également diplômée en sciences politiques et en science de l’éducation de l’Université Laval, en plus d’avoir suivi des formations spécialisées en gestion et communication de crise et en gestion de projets toujours à l’Université Laval.
La rédaction, les relations de presse et la gestion de crise sont les spécialisations de la communication qu’elle affectionne particulièrement.
Diplômée de l’Université Laval en langue française et rédaction professionnelle, Catherine a une vocation pour l’écriture. Rédactrice à la pige, elle met ses talents créatifs ainsi que sa plume d’exception au service de différents projets stimulants de rédaction Web.
Depuis 2020, Catherine accompagne Hélios au quotidien dans la rédaction de contenus de sites Web, d’articles de blogue, de publications pour les médias sociaux, de textes publicitaires, d’infolettres, etc. Elle sait s’adapter au style souhaité par le client tout en proposant des contenus uniques et originaux.
Catherine est également auteure; elle a publié deux romans de fiction aux Éditions 100 façons en 2021 et en 2022.
Spécialiste en communication-marketing et fondatrice d’Hélios, Cynthia est une entrepreneure dévouée à ses clients. Elle met aussi un point d’honneur à soutenir ses collaborateurs.
Diplômée de l’Université Laval, elle passe plusieurs années à élaborer un concept d’entreprise afin de pallier le manque de ressources auquel se heurtent des organisations ayant la volonté de faire la différence dans leur communauté.
L’entrepreneuriat a toujours été dans la vision de Cynthia, et ce, depuis son plus jeune âge. En 2012, alors âgée d’à peine 18 ans, elle avait déjà « designé » la première version du logo d’Hélios!
Son agence, elle l’a toujours envisagée comme une équipe pluridisciplinaire. C’est chose faite, car, aujourd’hui, Hélios est une « agence » qui se veut davantage un regroupement de collaborateurs travaillant aux quatre coins du Québec.
Dans ses temps libres, Cynthia se passionne pour toutes les formes d’arts, notamment la musique, les arts visuels et le cinéma. Cette passion lui permet d’apporter une touche créative à tous vos projets!
