Quelles sont les tendances communication marketing de 2022?

À chaque nouvelle année ses nouvelles tendances communication marketing. Pour vous aider à les appréhender et à vous les approprier, nous vous avons concocté un mix des grandes tendances communication marketing à surveiller en 2022. Parce que ce qui fonctionnait hier ne marche peut-être plus aujourd’hui, découvrez comment vous positionner et préparer votre stratégie en fonction des attentes des consommateurs. C’est parti!

Votre mission au cœur de votre stratégie d’entreprise : un facteur clé de succès

En 2022, la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sera un élément décisif! En effet, les entreprises et les marques qui porteront une mission d’intérêt général auront un avantage concurrentiel. Bien que le prix et la qualité des produits restent les deux principaux critères d’achat, ceux-ci ne vous permettront plus de vous différencier de vos concurrents. Pour espérer émerger et connaître une forte croissance, il faudra désormais être pleinement engagé et poursuivre une mission avec authenticité afin de faire écho.

Cela va plus loin que de réfléchir et clamer ses valeurs ou « s’engager en faveur de ». L’exercice est un petit peu plus complexe… Il s’agit de réfléchir avec sincérité à son utilité, à son rôle dans la société au-delà de sa seule activité économique et de placer sa mission au cœur de sa stratégie globale. Vous devrez donc avoir une raison d’être digne de ce nom, qui affirme ce pour quoi vous existez et ce à quoi vous voulez collectivement contribuer. Le but consiste à concrétiser le tout par des actions qui auront significativement de l’impact.

Votre but profond guidera toutes les actions de votre entreprise et motivera l’ensemble de vos projets. Vos actes devront être réfléchis et cohérents pour avoir du sens auprès de vos consommateurs, à commencer par vos campagnes de communication et de marketing qui reflètent directement les engagements de votre marque.

Faites le choix d’un marketing authentiquement inclusif

Parmi les autres grandes tendances communication marketing en 2022, l’une qui émerge depuis quelques années déjà mais qui sera désormais indispensable : l’inclusion!

Notre société est en pleine mutation et la population des consommateurs ne cesse de se diversifier.
Les consommateurs s’attendent désormais à ce que les marques soutiennent cette diversité dans leurs campagnes de communication et de marketing et qu’elles s’en fassent les porte-paroles. C’est désormais une condition sine qua none pour chaque marque souhaitant établir un lien solide et durable avec ses consommateurs. Il est plus que jamais temps de :

• Montrer les visages et porter les engagements de vos publics dans vos communications;
• Travailler vos messages marketing avec pertinence et considération;
• Être fier de la diversité de votre équipe et de l’affirmer sur vos réseaux;
• Soutenir les minorités;
• Collaborer avec des fournisseurs inclusifs et équitables.
  Si cela est fait avec authenticité, et qu’au-delà de promouvoir l’inclusion ou la diversité, vous cherchez également à réduire les inégalités, vous remporterez l’adhésion de vos cibles.

Un marketing numérique sans cookies

2022 marque un changement majeur pour le marketing numérique. Afin de protéger la vie privée des utilisateurs, les réglementations – comme le règlement général sur la protection des données (RGPD) – se sont durcies et leur sentence est irrévocable : la fin des cookies tiers a sonné!

Avec l’inquiétude grandissante des utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles étaient exploitées, la mise en place de nouveaux droits en matière de confidentialité et de contrôle sur l’utilisation des renseignements personnels était inévitable.

Les navigateurs Web se retrouvent donc à éliminer progressivement les cookies tiers de leurs interfaces. Les capacités de ciblage publicitaire et les stratégies de prospection des marques s’appuyant sur ces derniers sont donc particulièrement affectées. Bien que ce changement soit positif pour le consommateur, cela entraîne des défis supplémentaires pour nos spécialistes marketing.

C’est donc l’heure de gloire des cookies propriétaires (ceux qui servent à améliorer l’expérience utilisateur et comprendre comment ceux-ci interagissent avec votre site). Mais avant que les utilisateurs vous partagent leurs informations, ils devront se sentir en confiance. C’est le préalable indispensable pour améliorer vos stratégies numériques existantes ou en développer de nouvelles.

Utilisez les données de vos clients avec amour et pertinence

Établir un climat de confiance autour de l’utilisation que vous faites des données de vos consommateurs sera également l’une de vos missions pour 2022. L’érosion des cookies tiers a pour but de s’opposer au suivi des données. Et pour cause : l’utilisation de nos données est parfois trop intense ou trop intrusive. Qui ne s’est pas déjà senti traqué lorsqu’à la suite d’une écoute active, une publicité spécifique en lien avec le propos vous a été proposée? Et que dire des infolettres dont nous nous sommes désabonnées, mais qui continuent d’affluer dans notre boîte courriel!

Pour toutes ces raisons, les utilisateurs de votre site Web devront se sentir rassurés. Le marketing devra proposer une certaine sécurité, un cadre défini où les règles du jeu seront contrôlables par l’utilisateur.
Commencez dès à présent :

• Choisissez soigneusement les données que vous souhaitez récolter;
• Soyez transparent avec vos utilisateurs lorsque vous cherchez à recueillir leurs informations;
• Laissez-leur la possibilité d’examiner et de gérer la manière dont leurs données sont exploitées;
• Proposez-leur des expériences qui ont une vraie valeur ajoutée et qui rendent crédible cet échange de données.

Ceux qui intègreront ces critères dans leur stratégie numérique renforceront le lien avec leurs consommateurs.

Variez les formats et structurez votre écosystème de contenu

Avec la pandémie, la façon de consommer le contenu a évolué du tout au tout. Le temps moyen passé par une personne chaque jour à consommer du contenu sur le Web, tous supports confondus, ne cesse de croître depuis 2020. Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux augmente continuellement. L’époque des contenus publicitaires de masse et non personnalisés est désormais révolue!

Vous souhaitez être pertinent et capter l’attention de votre cœur de cible? Créez des contenus authentiques, engagés et immersifs. Faites la différence dans la multitude de formats de contenus qui existe aujourd’hui.

Certaines tendances communication marketing émergent d’ailleurs de ce côté-là en 2022. On peut parler des podcasts qui connaissent une ascension fulgurante, des métavers – ces univers fictifs dans lesquels des utilisateurs peuvent partager des expériences immersives en temps réels-, des contenus éco-responsables, des vidéos de 15 à 30 secondes (les Réels), des contenus éducatifs, des contenus prônés par des micros-influenceurs (qui se veulent plus engagés certains influenceurs stars) ou encore des contenus SEO spécifiques à la recherche vocale qui se développe de plus en plus.

Pensez aussi à la façon de structurer vos contenus. Ne misez plus sur des contenus à usage unique. Utilisez la méthode du content cascade pour décliner un contenu principal en une multitude de contenus annexes, que vous diffuserez ensuite sur tous les canaux où se trouvent vos cibles. Choisissez cette méthode et économisez du temps et de l’argent. Surtout, résonnez davantage auprès de vos cibles!

Boostez votre stratégie de communication marketing grâce à l’intelligence artificielle

Depuis plusieurs années maintenant, on entend de plus en plus parler d’intelligence artificielle. Certaines percées dans ce domaine ont d’ailleurs abouti à la création d’opportunités en termes de marketing numérique. Exploiter l’IA en 2022 vous permettra de faire passer votre expérience utilisateur au niveau supérieur. Celle-ci vous servira à pousser des offres à vos consommateurs au moment opportun ou encore permettra à vos conseillers de mieux connaître vos clients. Les chatbots, ces logiciels robots de conversations automatisées avec les consommateurs, sont un exemple parfait d’optimisation de l’expérience client d’un bout à l’autre du parcours d’achat.

L’application de l’IA au marketing numérique ne s’arrête pas là. La gestion et l’analyse d’une certaine quantité de données est également l’un des forts atouts de l’IA. Par exemple, vous pourrez mieux segmenter votre marché ou encore affiner les attentes de vos clients.

Le marketing et la communication d’influence ne sont pas en reste non plus. L’IA permettra de détecter les influenceurs les plus pertinents ou encore contribuera à populariser des personnages fictifs, créés par des algorithmes (influenceurs virtuels). L’IA fait certainement partie des tendances communication marketing à surveiller.

Optez pour des expériences hydrides

Depuis 2020, nos vies sont passées du physique au virtuel du jour au lendemain. De nouvelles expériences numériques sont apparues pour s’adapter au contexte et proposer une véritable offre de service aux consommateurs.

Les expériences hybrides ont tiré leur épingle du jeu et se présentent comme une tendance pérenne qu’il faudra chercher à s’approprier et à améliorer pour avoir une longueur d’avance sur ses concurrents. L’enjeu est donc désormais de proposer des expériences hybrides différenciantes où le consommateur n’est pas seulement spectateur mais où il est aussi acteur (ou du moins cocréateur).

À ce sujet, certains secteurs ont connu un essor plus fort que les autres. Le commerce en ligne est devenu la principale méthode d’achat grâce à l’apparition de nouveaux moyens qui rendent le contenu en ligne « achetable ». On peut désormais participer à des live shoppings, magasiner dans des boutiques virtuelles (en réalité augmentée), acheter directement des produits à partir de publications sur les réseaux sociaux ou encore scanner avec notre mobile des étiquettes connectées en boutique.

Pour vous démarquer de la concurrence (et ce peu importe votre secteur d’activités), proposez des expériences de qualité, reconnaissables, personnalisées, innovantes et immersives. Votre marque devra s’inviter chez le consommateur via le virtuel et votre entité physique devra trouver une résonnance virtuelle. Ces expériences vous permettront d’accroître votre chiffre d’affaires à court terme.

Générez de l’engagement via l’expérientiel

L’intégration d’expériences humaines interactives dans votre campagne de marketing numérique peut faire en sorte que l’utilisateur se sente impliqué et connecté à votre marque. À ce propos, l’expérientiel a connu un petit chamboulement avec l’arrivée d’un nouveau moyen susceptible d’être très porteur pour générer de l’engagement envers votre marque. Nous avons voulu souligner cette tendance marquante pour 2022 dont nous vous avons brièvement parlé : le métavers! Maintenant que celui-ci est bel et bien présent, les spécialistes du marketing doivent s’en emparer.

Ce point de rencontre semi-physique, semi-virtuel est un terrain de jeu où les utilisateurs entrent en connexion, s’expriment et vivent en ligne. Actuellement, les investissements foisonnent de toutes parts pour créer des expériences, des services ou des produits qui pourront s’intégrer au métavers et s’adresser à ses utilisateurs. Au vu de l’ampleur du phénomène, cette tendance communication marketing est à surveiller de près car elle pourrait marquer un tournant majeur pour l’industrie.

En conclusion, vous connaissez maintenant les grandes tendances communication marketing à suivre en 2022 et pouvez les intégrer à votre plan stratégique. Puisque nous restons dans l’ère des consommateurs, gardez à l’esprit que pour que votre marque se distingue, il vous faudra écouter leurs demandes et y répondre avant toute chose.

Vous avez besoin d’aide pour vous positionner ou vous souhaitez en savoir plus sur le sujet? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner! N’hésitez pas à nous contacter!