Quelles sont les bonnes pratiques pour rédiger un infolettre rentable en 2022?

L’infolettre, l’outil marketing au plus haut retour sur investissement

Encore en 2022, les marketeurs affirment que le courriel électronique (infolettre) possède le meilleur retour sur investissement (ROI). Avec un bassin d’utilisateurs estimé à plus de 4,1 milliards, comment utiliser cet outil efficacement pour rejoindre sa clientèle et propulser ses ventes ?

Conversez fréquemment avec vos clients les plus fidèles se trouvant dans votre liste d’envoi pour augmenter vos revenus. En suivant ces astuces, dites adieu au syndrome de la page blanche et maximisez vos ventes rapidement.

La personnalisation, le secret pour une infolettre rentable

Tout commence par un excellent objet/sujet de courriel pour motiver votre auditoire à lire le contenu de votre infolettre. Un bon sujet doit être court, piquer la curiosité de votre lecteur et lui donner une raison d’investir de son temps dans la lecture du courriel (écrivez POUR votre lecteur). Les anglophones ont une bonne façon de l’expliquer qui se résume ainsi : What’s in it for me? Donner une raison valable de consulter le reste votre mail aura un effet direct sur le taux d’ouverture de votre campagne publicitaire.

Comment faire pour maximiser vos chances que vos mails soient ouverts ? Utilisez le snippet, ce petit bout de phrase qui succède le sujet d’un courriel dans votre boîte de réception. Saisissez cette deuxième chance d’augmenter votre taux d’ouverture. Les astuces qui s’appliquent au sujet, s’appliquent également au snippet.

Félicitations, votre courriel a été ouvert ! À présent, rédigez un contenu qui vend

Vous devez maintenant convaincre votre lecteur qu’il a fait le bon choix en consultant votre campagne publicitaire pour que vous puissiez lui vendre votre produit ou service. La méthode la plus simple est d’utiliser le prénom de votre lecteur. Cette option est offerte dans tous les CRM. Vous n’avez qu’à choisir le champ y étant relié, dans votre CRM, pour que chaque courriel s’envoie avec un nom personnalisé (vous devez au préalable avoir recueilli cette information à l’aide d’un formulaire pour l’utiliser à votre avantage).

Votre infolettre pourra alors commencer par : Salut (prénom de votre client)… Le contenu qui suit devrait être rédigé comme une personne rédigerait un courriel à l’un de ses amis. Pour ce faire, pourquoi ne pas raconter une histoire ? Une histoire comporte trois éléments : un problème, une solution et votre produit ou service. Voici un exemple :

Salut (prénom de votre client),

Je t’écris puisqu’il m’est arrivé un truc de fou (problème)…

Dans cette situation, j’ai pensé que « X » était la solution et (solution)…

En tout cas, je te laisse ici (le produit ou service que vous vendez) qui a sauvé ma journée.

(Votre signature)

L’avantage d’écrire une histoire est de ne pas donner l’impression à votre lecteur que vous essayez de lui vendre votre produit ou service. Il est donc beaucoup plus facile d’éviter les erreurs fréquentes des infolettres. D’ailleurs, voici quelques-unes de ces erreurs :

• L’utilisation de mots reliés à la vente: Ceux-ci seront reconnus par les algorithmes des boîtes de courriels. Une fois repéré, votre courriel sera redirigé vers la section SPAM et vous aurez perdu votre temps.
• Ne pas être intéressant: Une histoire, cependant, suscite la curiosité. Qui ne souhaite pas savoir comment un truc de fou s’est terminé ?
• Faire une offre qui n’est pas adaptée à votre clientèle cible: L’histoire permet de communiquer dans le même langage que votre persona/avatar le ferait. Ainsi, votre infolettre sera beaucoup plus persuasive. (Pour en savoir plus, voir l’article sur le persona)

Segmentez vos communications

Le dernier aspect critique de la personnalisation est de segmenter vos communications aux bonnes personnes de votre liste de courriels. Selon Campaign monitor (2019), la segmentation peut augmenter les revenus d’une entreprise de 760%.

Mais alors, comment segmenter? Cette tactique se résume à sectionner l’entièreté de votre liste de courriels pour envoyer des campagnes publicitaires ainsi que des offres spécifiques aux besoins de chaque segment de votre auditoire. Tous les CRM permettent de mettre en application cette astuce, chacun à leur façon. Vous n’avez qu’à vous renseigner sur celui que vous utilisez.

Les formalités qui vous éviteront de mauvaises surprises

Les algorithmes des distributeurs de boîtes de courriels comme Outlook et Gmail utilisent de nombreuses ruses pour déterminer si un email est un pourriel ou pas. Connaître ces ruses augmentera votre taux d’ouverture, votre taux de clics et ultimement, vos ventes !

• Enregistrez votre courriel au service SPF et DKIM. En résumé, ces deux enregistrements existent pour éviter que des personnes malveillantes usurpent votre identité. Il s’agit d’une façon très simple d’augmenter vos chances de ne pas être classé dans les SPAM.
• Évitez de débuter un courriel avec une photo et tentez de ne pas produire une infolettre de plus de 112 kb. Il s’agit une fois de plus d’une ruse qu’utilisent les algorithmes pour déterminer si vous avez de bonnes intentions ou pas.
• Utilisez un maximum de trois hyperliens. Le but d’une infolettre étant d’augmenter vos ventes, il serait tentant de diriger votre lecteur vers plusieurs produits que vous vendez. Cependant, en agissant de la sorte, vous indiquez aux algorithmes que vous vendez des produits. Ce pourrait être suffisant pour mériter d’être vu comme un SPAM.

BONUS : La bonne pratique de l’utilisation d’hyperliens indique de toujours commencer votre courriel avec un hyperlien, d’en placer un autre au milieu de votre texte et un dernier à la fin. De cette façon, vous maximisez vos chances de rediriger vos clients vers votre réelle intention… L’endroit où vous vendez votre produit ou service.

Une infolettre captivante pour augmenter votre taux de conversion

Se rendre captivant aux yeux de votre clientèle est vraiment la clé du succès. Selon Hubspot (2020), une infolettre possédant un design représentatif des couleurs de votre entreprise augmente de 20 % le taux d’engagement de votre audience. Ceci représentant un effort minimal pour un résultat maximal, créer un design modèle que vous réutiliserez d’une infolettre à l’autre sera un gage de succès dans vos campagnes publicitaires.

Une fois le design de vos courriels créé, utilisez des mots simples. Tellement simples qu’un enfant d’âge primaire serait en mesure de comprendre le contenu de vos mails. Personne n’aime consulter une pièce de contenu qu’il n’est pas en mesure de comprendre…

La dernière astuce pour être captivant aux yeux de votre lecteur est de vous exprimer de la même façon que celui-ci. Réutilisez les mots de vos meilleurs clients pour l’écriture de votre infolettre. Le phénomène est simple, qui se ressemble s’assemble ! Un client sera beaucoup plus enclin à acheter de vous s’il sent que vous le comprenez et que vous êtes comme lui.

Dynamisez vos ventes avec vos clients les plus fidèles

Reconnue comme étant l’outil marketing ayant le plus haut retour sur investissement, l’infolettre est une occasion en or pour chaque entreprise.

À priori, un client qui se retrouve dans la liste d’envoi de votre entreprise peut y être pour deux raisons:

• À la demande du client pour adhérer de celle-ci.
• Suite à un achat de votre produit ou service. 

Dans les deux cas, ces clients ont démontré un vif intérêt à ce que vous faites et ont demandé d’en savoir plus. Il s’agit donc de vos clients les plus fidèles et ils seront les plus enclins à acheter de vous. Bref, ce bassin de personnes est celui qui a le plus de chance de remplir les coffres de votre entreprise.

Ensuite, le courriel est l’un des seuls outils marketing encore gratuits (selon la grosseur de votre entreprise) qui est à votre disposition. Vous pouvez donc l’utiliser à plusieurs fins sans avoir à débourser sur de la publicité. Vous pouvez envoyer des mails qui ont pour but de vendre, d’augmenter votre notoriété, de vous rapprocher de votre clientèle, de partager un témoignage à succès… Enfin, les possibilités sont nombreuses et vos bénéfices le seront encore davantage.

Pouvoir tester avant même d’envoyer votre campagne publicitaire, est-ce possible?

Le site web de mail-tester vous permet de tester votre courriel avant de l’envoyer. Ainsi, vous pouvez vérifier si votre campagne publicitaire sera livrée dans les SPAM ou dans la boîte de courriel de vos clients. Il sera votre meilleur allié pour être certain que votre client cible a été rejoint et il vous évitera de perdre du temps à rédiger des courriels qui ne seront pas lus.

Dans une autre ordre d’idées, chaque CRM offrant la possibilité d’envoyer des courriels tests, pourquoi ne pas s’envoyer un test ? Il s’agit de la dernière occasion que vous aurez de vérifier si vos hyperliens fonctionnent ou si vous avez bien ajouté une pièce jointe en particulier. Sinon, vous devrez vous résigner à rédiger un autre mail intitulé (ERRATUM).

Maintenant que vous savez que vos clients les plus fidèles se retrouvent dans votre liste d’envoi, à votre clavier ! Utilisez la personnalisation de vos infolettres, un contenu bien structuré et évitez quelques petites erreurs fréquentes pour propulser vos ventes!

Sinon, vous pouvez toujours confier la rédaction de votre infolettre à une équipe de pros chez Hélios Communication et Marketing.