Il existe plusieurs signes qui indiquent qu’un site Web a atteint la fin de sa durée de vie utile. Mais la toute première question à vous poser pour savoir à quelle fréquence vous devriez revoir l’intégralité de votre site Web est sa date de création. En règle générale, le site Web d’une petite entreprise a une durée de vie d’environ deux ou trois ans, alors que celui d’une grande entreprise devrait être revu intégralement tous les cinq ans. Si le vôtre a passé l’un de ces caps, vous avez votre réponse!
Au-delà de cet aspect, plusieurs autres signes ne mentent pas.
La technologie évolue à la vitesse grand V. Il est certain qu’un site créé il y a cinq ans ne sera pas adapté aux nouvelles extensions ni aux nouvelles plateformes de commerce en ligne. Un site Web qui n’est pas mis à jour fréquemment ne brillera pas par sa performance.
Vous devriez refaire votre site s’il :
La fréquence à laquelle vous devez retravailler votre site dépend aussi de plusieurs autres facteurs, comme vos objectifs actuels à l’égard de votre contenu, l’évolution de vos services ou encore la facture visuelle de votre site.
Votre entreprise a évolué au fil des ans, alors il est essentiel que votre contenu reflète bien vos nouvelles offres et vos nouveaux objectifs pour vous permettre d’attirer la bonne clientèle cible.
Heureusement, vous n’avez pas toujours besoin de faire table rase de votre ancien site. Par exemple, vous pouvez réutiliser certaines sections ou adapter certains contenus pour mieux exprimer vos nouveaux objectifs d’affaires. Vous pouvez aussi recycler vos articles de blogue en y ajoutant du contenu.
Ce qui était en vogue hier ne l’est certainement plus aujourd’hui. Pensez simplement à l’arrivée des téléphones intelligents, qui ont entraîné de gros bouleversements. Soudainement, les sites Web devaient être adaptés aux navigateurs sur mobile. Si votre site a été construit avec un thème de 2018, il y a de fortes chances qu’il ne réponde plus aux exigences des appareils mobiles et des moteurs de recherche.
Prenez aussi le temps d’analyser l’apparence de votre site. Donne-t-il le goût de le consulter? L’expérience de navigation est-elle conviviale? Est-il facile de trouver l’information voulue? Semble-t-il avoir été construit par un débutant ou par un designer Web expérimenté? Pour vous aider à répondre à ces questions, allez consulter le site de deux ou trois de vos concurrents. Le vôtre leur arrive-t-il à la cheville?
Si votre site semble figé dans le temps, votre image de marque en prend un coup! Un site Web qui est à jour et concorde avec vos nouvelles offres et l’identité que vous souhaitez projeter rehaussera votre image de marque et vous aidera à vous distinguer auprès de vos clients. Et, soyons honnêtes, quand quelque chose est agréable à l’œil, on ouvre plus facilement son portefeuille!
Une vitrine Web moderne, soignée et au goût du jour donne davantage envie de passer une commande qu’une vieille boutique figée dans le temps. Un design à jour et au look professionnel montre à vos clients que votre entreprise est solide et sérieuse.
Les exigences des moteurs de recherche changent très souvent. Un site Web optimisé régulièrement augmentera non seulement votre crédibilité auprès des moteurs de recherche les plus connus tels que Google et Bing, mais aussi votre visibilité sur le Web. En faisant une mise à jour fréquente de votre site, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche.
Ça y est, vous vous sentez enfin prêts à revoir le design et le contenu de votre site. Mais avant de vous lancer, connaissez-vous bien toutes les étapes de ce processus complexe? Que vous refassiez votre site Web aux deux ou aux cinq ans, vous devrez passer par chacune des étapes suivantes :
La refonte d’un site Web exige beaucoup de temps et d’efforts. Cela dit, vous n’avez pas à travailler seul! Une équipe d’experts en conception et en rédaction Web dédiée à votre projet pourrait vous faire gagner un temps précieux et vous permettre d’avancer dans la bonne direction rapidement, sans prise de tête!
Que vous soyez une PME ou une grande entreprise, il est certain que votre site Web aura besoin d’une cure de rajeunissement plusieurs fois au cours de sa vie. Selon l’évolution de vos objectifs d’affaires, de votre image de marque ou encore des avancées technologiques, la fréquence à laquelle vous devriez refaire votre site Web se situe idéalement entre deux et cinq ans.
Ce projet vous demandera un effort important mais essentiel pour éviter que votre site ne finisse au cimetière des reliques technos. Si vous avez besoin d’un coup de main, pensez à Hélios!
Ivy Ledbetter Lee, journaliste, commence à se lasser de son métier qui ne paie pas très bien. Il décide de quitter la profession en 1903. Il accepte ensuite un poste de directeur de la publicité et de la promotion au sein des Citoyens de l’Union, une organisation non partisane. Ensuite, il occupe un emploi au sein du Parti démocrate des États-Unis.
Ivy Ledbetter Lee détient une grande expertise dans le domaine de la communication publique et le projet de se lancer à son compte se conçoit peu à peu dans son esprit. De plus, il sait que de nombreux journaux reçoivent régulièrement de l’argent de la part d’entreprises pour malmener leurs concurrents. Il veut changer les choses et mettre la vérité au premier plan.
C’est donc en 1905 qu’il s’associe avec George F. Parker, propriétaire d’un journal à Buffalo, pour créer une agence spécifiquement consacrée à la communication des entreprises. Malgré un slogan prometteur (Exactitude, authenticité, intérêt), l’agence connaît des débuts assez difficiles. Il demeure ardu de changer les habitudes des entreprises.
En 1906, le vent tourne pour les deux associés. Ils sont consultés par des industriels du charbon qui font face à une grève sans précédent. Ces industriels sont exaspérés de la façon dont les médias traitent l’affaire. Ivy Ledbetter Lee envoie alors quotidiennement aux médias un feuillet d’informations factuelles concernant la grève. Ces feuillets sont considérés comme les tout premiers communiqués de presse. Devant la réaction mitigée des médias qui considèrent les feuillets comme de l’ingérence, il crée la Déclaration de principes en 1906.
Puis, dans la même année, un déraillement de train de la compagnie Pennsylvania Railway provoque la mort de 57 voyageurs. Au moment des faits, Ivy Ledbetter Lee est contacté par l’entreprise et suggère alors de publier l’information en toute transparence sous la forme d’un feuillet d’information, autrement dit un communiqué de presse. L’honnêteté et la réactivité de l’entreprise Pennsylvania Railway sont applaudies par les médias. Ivy Ledbetter Lee vient alors d’inventer la communication de crise!
En 1908, Ivy Ledbetter Lee et son associé décident de dissoudre leur agence. Lee entreprend alors une longue carrière à titre de consultant indépendant. Il offre ses services à de nombreuses entreprises, dont la compagnie Pennsylvania Railway pour laquelle il deviendra le conseiller attitré aux relations publiques. Il exerce sa profession selon des principes bien précis qui transformeront un monde peu habitué à communiquer. En voici quelques-uns :
John D. Rockfeller, un magnat du pétrole, est très impressionné par ces principes révolutionnaires et fait d’Ivy Ledbetter Lee son conseiller personnel. C’est lors de cette relation d’affaires qu’Ivy Ledbetter Lee donne un conseil qui passera à l’histoire :
« Dites la vérité, car tôt ou tard le public l’apprendra et vous ne pourrez plus rien contrôler. Si les gens vous critiquent, changez votre façon de faire et présentez les choses de manière à ce qu’ils vous soutiennent. »
En 1919, Ivy Ledbetter Lee s’associe de nouveau afin de créer une toute nouvelle agence de relations de presse. Il travaille dans ce domaine jusqu’à sa mort prématurée, à l’âge de 57 ans. À ce moment, la majorité des grandes firmes américaines détiennent un département en charge des relations publiques.
En 1919, d’autres agences de relations publiques voient le jour, comme celle d’Edward Bernays. Cet homme, neveu de Sigmund Freud et membre du Committee on Public Information, se fait remarquer dès ses débuts pour ses campagnes à succès. Edward Bernays a toujours envisagé les relations publiques comme une discipline connexe à la psychologie et à la sociologie pour manipuler de manière scientifique la pensée et le comportement irrationnel des publics. D’ailleurs, son livre Propaganda, publié en 1928, a beaucoup influencé le monde des communications publiques.
Edward Bernays utilise donc des techniques de manipulation et la propagande pour arriver à ses fins. Il crée une publicité pour les grandes compagnies de tabac et réussit à présenter la cigarette comme une « libération de la femme », ce qui amène les femmes américaines à fumer. De plus, grâce à ses techniques, il transforme le souci de surproduction des industries en changeant la manière dont les gens achètent des produits. La culture du besoin devient donc la culture du désir. La société de consommation prend alors naissance. Et le problème de la surproduction disparaît.
Au Canada, l’un des tout premiers exemples de relations publiques se déroule vers la fin du 19e siècle. Le gouvernement libéral de sir Wilfrid Laurier est au pouvoir et a pour objectif d’attirer des immigrants dans l’Ouest canadien. De nombreuses stratégies sont alors mises en place pour réaliser cet objectif. Des conférenciers s’adressent aux visiteurs des foires automnales américaines. Des milliers de brochures et de dépliants publicitaires sont distribués dans plus de 7 000 journaux américains.
Des députés britanniques se rendent au Canada aux frais de la Couronne, et plus de six cents rédacteurs américains participent à cette grande campagne publicitaire. Ils vantent les « champs dorés » de l’Ouest et les mérites du Canada. Des agents font de même dans plusieurs pays d’Europe. Plus de deux millions d’immigrants entreront au Canada entre 1896 et 1911, une véritable réussite!
La Société canadienne des relations publiques et la Public relations association of Ontario, toutes deux fondées en 1948, s’unissent en 1953 pour former la Société canadienne des relations publiques (SCRP). En 1969, la SCRP décide d’instaurer un programme d’accréditation volontaire, puisque la croissance des relations publiques est fulgurante. Il s’avère donc important d’encadrer la profession.
Pour obtenir cette accréditation et ainsi l’agrément en relations publiques (ARP), les candidats doivent réussir un examen spécifique. Cet agrément permet de confirmer que le candidat a travaillé 5 ans à temps plein dans le domaine. Et, bien entendu, qu’il a réussi l’examen de la SCRP. Par l’obtention de cet agrément, le professionnel s’engage aussi à respecter le code d’éthique de la SCRP.
Au fil des années, de nombreuses associations pour les relationnistes de presse ont été créées. La Société québécoise des professionnels en relations publiques a d’ailleurs vu le jour en 1984.
Depuis les années 1980, les relations publiques ne cessent d’évoluer et elles sont devenues un incontournable dans les organisations. Les actions de relations publiques sont maintenant davantage comprises par les entreprises. Mais du travail reste à faire pour que ce processus de communication-marketing soit réellement apprécié à sa juste valeur.
Avec l’avènement du numérique, les pratiques ne cessent de s’améliorer et de se peaufiner. Puisqu’il est maintenant possible de diffuser sur les médias traditionnels, mais aussi sur des plateformes et des médias exclusifs au Web, une stratégie solide est essentielle pour percer chez une clientèle de plus en plus dispersée. Il existe maintenant de nombreuses agences de communication-marketing qui offrent des services personnalisés pour répondre aux besoins des entreprises.
Comme vous avez pu le constater, les relations publiques sont apparues sous différentes formes au fil du temps. Et, aujourd’hui, il est essentiel de faire affaire avec des experts pour réaliser des campagnes de relations publiques à succès. Sachez que vous pouvez faire confiance aux relationnistes d’Hélios!
Contactez-nous pour savoir comment nous mettons en place des stratégies de pointe adaptées à vos besoins et à vos objectifs. C’est avec plaisir que nous vous aiderons à construire un message qui vous permettra de rejoindre votre cible à coup sûr!
